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Garantía de Satisfacción Total

Andamio Comunicaciones le garantiza a sus clientes la satisfacción total con nuestro servicio de hospedaje. Si usted no está completamente satisfecho con el servicio, usted puede solicitar la cancelación de su cuenta y el reembolso del 100% del monto pagado. No es necesario dar ninguna explicación ni justificación. Solamente debe solicitar la cancelación de su cuenta y el reembolso de su dinero a través de nuestra sección de soporte.

Garantía de Disponibilidad

Nuestro servicio de hospedaje tiene una disponibilidad histórica acumulada de más de 99.9%. Esto significa que en promedio, su sitio web solamente está fuera de servicio menos de 1 minuto medio por día.

Andamio Comunicaciones le garantiza que su sitio web estará en funcionamiento el 99.5% del tiempo durante el mes. En caso de que su sitio web esté disponible por menos tiempo usted podrá solicitar reembolso de 25%, 50% o 100% del valor pagado por el mes de servicio de acuerdo a la siguiente escala:

• Disponibilidad menor a 99.5% pero mayor o igual a 95%, reembolso de 25%
• Disponibilidad menor a 95%, pero mayor o igual a 90%, reembolso de 50%
• Disponibilidad menor a 90%, reembolso de 100%

No se considera tiempo fuera de servicio el tiempo que sea necesario detener el funcionamiento del servidor por tareas de mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación al cliente por e-mail y en nuestra sección de soporte. Tampoco se considera tiempo fuera de servicio aquellas interrupciones de menos de 1 minutos de duración. El hecho de que el cliente no pueda accesar su sitio web no es prueba suficiente de que servicio de hospedaje esté interrumpido.

El pago de reembolsos está sujeto a que la cuenta del cliente se encuentre al día con sus pagos. Adicionalmente el cliente debe reportar las interrupciones observadas tan pronto como las detecte a través de nuestra sección de soporte, y debe solicitar su reembolso también a través de esa misma sección como máximo el día 15 después del fin del mes.

 

Si está interesado en conocer más sobre el servicio de Hospedaje, o desea iniciar un proyecto, por favor pongase en Contacto con nosotros.